Korzyści i efekty – czego się dowiesz i nauczysz

Szkolenie dostarcza uczestnikom głębokiego, empirycznego zrozumienia potrzeb dojrzałych generacji, przekładając je na efektywność biznesową. Po zakończeniu programu będziesz potrafić:

• Zrozumieć fizyczne i sensoryczne ograniczenia wieku – dzięki doświadczeniu z symulatorem starości realnie pojmiesz, z jakimi barierami (zmęczenie, ograniczenie pola widzenia, trudności manualne) mierzą się starsi pracownicy i klienci.
• Optymalizować ergonomię i bezpieczeństwo stanowisk pracy – nauczysz się dostosowywać przestrzeń biurową i produkcyjną do potrzeb zróżnicowanego wiekowo zespołu, co bezpośrednio redukuje liczbę wypadków i absencji.
• Projektować procesy obsługi klienta silver generation – zyskasz unikalną wiedzę, jak dostosować komunikację, ekspozycję towarów czy interfejsy cyfrowe (UX) do potrzeb dojrzałych konsumentów.
• Efektywnie zarządzać transferem wiedzy – opanujesz metody budowania mostów komunikacyjnych między generacjami Z, Y, X oraz Baby Boomers, eliminując konflikty i bazując na wzajemnym szacunku.

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie

Program szkolenia odpowiada na wyzwania nowoczesnego zarządzania w obszarach HR, operacji oraz strategii sprzedażowych. Dedykowany jest dla:

• Menedżerów, kierowników i team leaderów, zarządzających zespołami zróżnicowanymi wiekowo i dążących do zwiększenia ich synergii.
• Dyrektorów oraz specjalistów ds. HR, BHP i kadr, odpowiedzialnych za strategię zarządzania wiekiem (Age Management) oraz ergonomię pracy.
• Kierowników ds. obsługi klienta, marketingu i sprzedaży, rozwijających ofertę oraz standardy obsługi dla rosnącego segmentu silversów.
• Projektantów przestrzeni, technologów i specjalistów ds. operacyjnych, odpowiedzialnych za infrastrukturę i procesy wewnątrz zakładów pracy.

Program i siatka godzinowa

09:00 – 10:30 (2 godz. lekcyjne), Moduł I: Wyzwania demograficzne i anatomia starzenia się, Srebrna gospodarka (Silver Economy) i zmiany na rynku pracy. Biologiczne i psychologiczne aspekty starzenia się a efektywność pracownika. Stereotypy a fakty.

10:30 – 10:45, Przerwa kawowa, Networking i przygotowanie do sesji warsztatowej

10:45 – 13:00 (3 godz. lekcyjne), Moduł II: Warsztat sensoryczny – doświadczenie symulatora starości, Praktyczne testy w symulatorze starości: wykonywanie codziennych zadań służbowych i zakupowych w warunkach ograniczeń zmysłowych i motorycznych.

13:00 – 13:30, Przerwa obiadowa, Lunch

13:30 – 15:00 (2 godz. lekcyjne), Moduł III: Wdrożenie wniosków – ergonomia, komunikacja i UX, Przełożenie doświadczeń z symulatora na standardy firmowe. Jak dostosować stanowisko pracy (BHP) oraz proces obsługi klienta do potrzeb osób 50+.

15:00 – 15:45 (1 godz. lekcyjna), Moduł IV: Egzamin i strategia zarządzania wiekiem, Wewnętrzny egzamin sprawdzający (projektowanie usprawnień międzypokoleniowych). Sesja wniosków (Debriefing), Q&A oraz wręczenie checklist audytowych.

Informacje dodatkowe

Program szkolenia łączy moduły strategiczne z unikalnym warsztatem laboratoryjnym (praca z symulatorem). Łączny czas trwania wynosi 8 godzin lekcyjnych (po 45 minut), realizowanych w ciągu jednego dnia.

Certyfikacja:

Szkolenie kończy się oficjalnym egzaminem wewnętrznym opartym na opracowaniu miniaudytu stanowiskowego. Po jego zaliczeniu uczestnicy otrzymują Certyfikat potwierdzający zdobyte kwalifikacje i kompetencje w zakresie zarządzania różnorodnością i projektowania rozwiązań międzypokoleniowych z wykorzystaniem technik symulacyjnych, będący prestiżowym poświadczeniem kompetencji w obszarze nowoczesnego HR i strategii rynkowych.